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Wir prüfen Beschwerden, die sich auf die inhaltliche Richtigkeit und Sorgfalt unserer Informationsangebote beziehen. Dazu gehören insbesondere: sachliche Fehler (z. B. falsche Spielmechanik, fehlerhafte Angaben zu Funktionen, veraltete oder unzutreffende Beschreibungen), Fragen der rechtlichen Konformität im Rahmen einer redaktionellen Informationsseite (z. B. Hinweise zu Jugend- und Spielerschutz, irreführende Formulierungen) sowie die allgemeine Genauigkeit und Nachvollziehbarkeit von Aussagen. Ebenso werden Meldungen zu möglichen Urheberrechtsverletzungen (z. B. unberechtigte Nutzung von Text/Bild) und klar benennbare redaktionelle Unstimmigkeiten (z. B. widersprüchliche Daten) geprüft. Unser Ziel ist eine schnelle, nachvollziehbare Korrektur oder Klarstellung.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail (oder über den von Ihnen genutzten Kanal). Die inhaltliche Prüfung und eine erste Rückmeldung erfolgen üblicherweise innerhalb von 7 Werktagen. In komplexen Fällen (z. B. rechtliche Bewertung, Recherche externer Quellen) kann die Bearbeitung bis zu 14 Werktage dauern, in diesem Fall informieren wir Sie über den Zwischenstand. Antworten erfolgen grundsätzlich an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse bzw. über das Kontaktformular. Sofern eine Korrektur vorgenommen wird, kann dies durch Aktualisierung der Seite, einen Hinweis im Text oder eine redaktionelle Klarstellung erfolgen.
Nicht Gegenstand dieses Verfahrens sind Streitigkeiten mit Casinos oder Zahlungsdienstleistern, Kontosperrungen, Auszahlungen, Boni, Beschwerden zu Spielergebnissen, Spielabbrüchen oder sonstige glücksspielbezogene Konflikte. Ebenfalls nicht bearbeitet werden Affiliate-/Kooperationsanfragen, Werbeanfragen, SEO-Angebote, Anträge auf Entfernung zulässiger Meinungsäußerungen ohne konkrete Fehlerdarlegung sowie Beschwerden, die sich nicht auf konkrete Inhalte von sugarrushcasino.de beziehen. Für solche Anliegen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Anbieter oder die zuständige Stelle, [email protected] dient ausschließlich der Bearbeitung redaktioneller Beschwerden zu dieser Informationswebsite.